Akıllı müşteri yanıtları
Ürün, hizmet, fiyat, çalışma saati ve sık sorulan sorular için işletmenizin sağladığı bilgilere dayalı yanıt akışları.
OBİRSOFT BENİM ASİSTANIM
Müşterilerinizle iletişimde bir adım önde olun.
Mesajları düzenleyin, tekrar eden soruları yanıtlayın, talepleri toplayın ve satış süreçlerinizi daha verimli yönetin. İşletmenize göre yapılandırılabilen akıllı asistan yaklaşımı.
Çok sektörlü kullanım Çok dilli iletişim İş akışlarına uyarlanabilir
Daha düzenli iletişimMesajlar ve müşteri talepleri
Görünür iş akışlarıTakip edilebilir süreçler
İşletmenize göre yapılandırın
Günlük işleri sadeleştiren akıllı araçlar
Müşteri sorularından teklif taleplerine kadar, işletmenizin iletişim ve satış süreçlerini daha kolay yönetmesine yardımcı olur.
Satış ve sipariş desteği
Satın alma niyetini belirleme, teklif taleplerini toplama ve uygun bağlantılarla sipariş sürecini başlatma.
Randevu ve rezervasyon
Uygun iş akışlarıyla randevu, masa rezervasyonu, araç görüntüleme ve hizmet taleplerini düzenleme.
Çok dilli iletişim
Müşterinin tercih ettiği dilde iletişimi destekleme ve farklı pazarlara yönelik içerik taslakları oluşturma.
Raporlama ve analiz
Mevcut veri kaynaklarına bağlı olarak mesaj yoğunluğu, talepler, satış fırsatları ve kampanya performansını değerlendirme.
Pazarlama desteği
Kampanya fikirleri, sosyal medya içerikleri, reklam metinleri ve müşteri takip süreçleri için yardımcı araçlar.
Farklı kanallar, daha düzenli iş akışıBağlantılar platform izinlerine ve teknik entegrasyonlara bağlıdır.
İletişim kanalları
Müşterilerinizin bulunduğu yerde olun.
Desteklenen kanalları ortak bir iş akışında ele alın. Entegrasyon kapsamı, kullanılan hesaplara ve kurulum seçeneklerine göre netleştirilir.
- Web sitesi ve canlı sohbetÜrün soruları, destek talepleri ve ön görüşmeler.
- WhatsApp ve sosyal medyaMesaj trafiği, tekrar eden sorular ve kampanya iletişimi.
- Pazaryerleri ve satış sistemleriTeknik olarak desteklenen bağlantılarla ürün ve sipariş iş akışları.
WhatsAppMesaj ve destek
InstagramDM ve kampanyalar
Web sitesiCanlı sohbet
FacebookSayfa mesajları
PazaryerleriDesteklenen bağlantılar
Veriden içgörüye
İşletmenizi daha net görün
Raporlama kapsamı bağlı veri kaynaklarına göre belirlenir; ekiplerin önemli eğilimleri izlemesine yardımcı olur.
Müşteri iletişim raporları
Mesaj sayısı, yanıt süreleri, yoğun saatler ve sık sorulan sorular.
- Yanıt ve çözüm eğilimleri
- İnsan desteğine aktarılan talepler
Satış performansı
Satış hacmi, ürün ilgisi, teklif talepleri ve dönüşüm eğilimleri.
- Ürün ve kanal karşılaştırmaları
- Satış fırsatı takibi
Reklam ve pazarlama
Bağlı reklam platformlarından erişim, tıklama ve dönüşüm verileri.
- Kampanya performans değerlendirmesi
- İçerik önerileri
Yönetici özetleri
Günlük, haftalık veya aylık değerlendirme akışları.
- Operasyonel darboğazlar
- İyileştirme fırsatları
Çok sektörlü kullanım
İşletmeniz hangi alanda olursa olsun, süreci birlikte kurgulayalım.
Oto kiralamadan lokantaya, galeriden sağlık ve profesyonel hizmetlere kadar müşteri sorusu, fiyat talebi, randevu veya sipariş alan işletmeler için uyarlanabilir.
E-ticaret ve mağazalar
Ürün, stok, kargo, iade ve sipariş soruları.
Rent a car
Araç müsaitliği, kiralama şartları, fiyat ve rezervasyon talepleri.
Oto galerileri
Araç özellikleri, takas, finansman ve ekspertiz soruları.
Lokanta ve restoranlar
Menü, fiyat, paket servis, masa rezervasyonu ve çalışma saatleri.
Emlak ve inşaat
İlanlar, konum, fiyat, proje bilgisi ve randevu talepleri.
Güzellik ve bakım
Hizmetler, ücretler, kampanyalar ve randevu akışı.
Danışmanlık ve hukuk
Ön görüşme, hizmet kapsamı ve randevu talepleri.
Klinik ve sağlık merkezleri
Çalışma saatleri, bölüm bilgisi ve randevu talepleri.
Eğitim ve kurslar
Programlar, kayıt, ücret ve bilgilendirme talepleri.
Lojistik ve taşımacılık
Gönderi durumu, fiyat teklifi ve teslimat bilgileri.
Üretici, toptancı ve B2B
Katalog, bayi başvurusu, toplu sipariş ve teklif.
Otel, turizm ve organizasyon
Konaklama, etkinlik, paket ve rezervasyon soruları.
Düğün ve etkinlik salonları
Tarih uygunluğu, paketler, kapasite ve fiyat teklifleri.
Mobilya ve ev yaşam
Ürün ölçüleri, teslimat, montaj ve fiyat soruları.
Spor salonu ve stüdyo
Üyelik, ders programı, deneme seansı ve fiyat.
Diğer tüm işletmeler
İş modelinize göre özel senaryo ve süreçler.
Başlangıç süreci
Dört adımda işletmenize uyarlama
Önce işletmenizi ve ihtiyaçlarınızı tanıyalım; ardından uygun otomasyon kapsamını birlikte belirleyelim.
İhtiyaçları belirleyin
Sektörünüzü, kanallarınızı ve öncelikli talepleri seçin.
Bilgileri hazırlayın
Ürün, hizmet, fiyat, çalışma saati ve sık sorulan soruları tanımlayın.
Kurulum ve bağlantılar
Teknik kapsam, erişim izinleri ve uygun entegrasyonları netleştirin.
Test ve iyileştirme
Örnek taleplerle test edin; geri bildirimle süreci geliştirin.
İşletme tanıtım formu
Asistanınızı işletmenize göre planlayalım
İşletme bilgilerinizi girin ve uygun sektörleri anahtar gibi açıp kapatarak seçin. Form, seçiminizi WhatsApp mesajı olarak hazırlar.
Sık sorulan sorular
Merak edilenler
Müşterilerinden soru, fiyat talebi, randevu, rezervasyon veya sipariş alan birçok sektöre uyarlanabilir. Formda birden fazla sektör seçebilir veya “Diğer / farklı sektör” seçeneğini kullanabilirsiniz.
Kanal bağlantısı; hesap türü, platform izinleri, API erişimi ve teknik entegrasyon kapsamına bağlıdır. Başvuru sonrasında ihtiyaçlar ve uygun bağlantılar netleştirilir.
Form, seçtiğiniz sektörleri, kanalları ve ihtiyaçları bir WhatsApp mesajında birleştirir. WhatsApp açıldıktan sonra mesajı kontrol edip kendiniz gönderebilirsiniz. Form bu haliyle sunucuya kayıt yapmaz.
İşlem kapsamı kuruluma, veri kaynaklarına, yetkilere ve entegrasyonlara göre değişir. Ödeme, kesin rezervasyon, stok veya sipariş güncelleme gibi işlemler için uygun sistem bağlantıları ve testler gerekir.
İşletmenize uygun asistan akışını birlikte belirleyelim.
Sektörünüzü, kanallarınızı ve öncelikli hedeflerinizi paylaşın. İhtiyacınıza uygun bir başlangıç kapsamı oluşturalım.